我们
高度重视您的个人隐私，并承诺保护您在龙宫酒店（包括龙宫酒店的所有子公司）的个人信息。（以下简称 “公司”、”我们 “或 “我们 “或 “龙宫酒店”）我们对客户的隐私给予极大的尊重，并承诺遵循此政策来保障您的隐私权。
本政策描述了我们可能从您这里获取或您可能向我们提供的个人信息来源，以及我们如何收集、使用、维护、保护和披露这些信息的方法。
请仔细阅读本政策，了解我们对待您信息的政策及做法以及我们如何处理这些信息。如果您不同意我们的政策及做法，您有权选择不使用我们的平台。一旦访问或使用我们的平台，即表示您同意此隐私政策。
如果您对此隐私政策或您的个人信息有任何疑问或担忧，请通过“如何联系我们”部分提供的信息与我们取得联系。
我们将收集哪些信息？
您向我们提供的个人信息
我们在平台上或通过平台收集到的信息可能包括：
您在填写表格时所提供的信息，例如在注册使用我们的网站、订阅服务、注册接收通讯、利用“联系我们”表格、“咨询”表格、“我们关心”表格、使用求职网站或要求我们提供额外服务时、参与我们举办的比赛或促销活动，或在向酒店反馈意见时所提供的信息。您所提供的个人信息可能包括您的名字、电子邮箱地址、电话号码、国籍、住址、身份证件（如阿联酋航空身份证或护照）、信用卡详细信息、合作伙伴的会员编号等，以及您与我们联系时的通信记录和复制的通信内容（包括电子邮件地址）。在问卷调查中要求您提供的信息的目的是为了收集反馈以改进我们的服务。您在我们网站上进行的交易详情及服务履行情况在通过我们的网站预定服务或进行支付前，您可能需要提供财务信息。
我们收集的其它信息
我们可能收集的其他信息，但不会直接透露您的具体身份，或与您个人没有直接关系。当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集以下信息:
您访问我们网站时，我们会自动收集您的电子设备信息、浏览习惯和模式。这包括您的使用详情、请求时间、浏览器类型、操作系统、IP地址以及通过cookie、网络信标及其它追踪技术收集的信息。您访问我们网站的详细信息，其中包括流量数据，位置数据，日志和其他通信数据以及您在网站上访问和使用的资源。
我们自动收集的信息是统计数据。它帮助我们改进网站并提供更优质、更个性化的服务，因此我们能够:
估算我们的受众规模和使用模式。
存储关于您的偏好设置，从而允许我们根据您的兴趣定制我们的网站。
加快您的搜索速度。
在您重新访问我们的网站时识别您。
我们使用的自动数据收集技术可能包括：
Cookie：一种小型数据文件，其中包含一系列由字母和数字组成的标识符，由网站通过您的网络浏览器发送至您的计算机。Cookie是一种用来记录您的相关信息的有效机制，它使得您与我们网站的交互变得更加便捷。 Cookie一般不会包含识别个人身份的信息， ，但我们所存储的与您相关的个人信息可能与存储在Cookie中的信息有关联。
Flash Cookie：我们网站的一些特定功能可能使用本地存储对象（或Flash Cookie）来收集和存储您的偏好设置以及您浏览我们网站的信息。Flash Cookie 与浏览器的 Cookie 不同，它由不同的浏览器设置来管理。
网络信标：我们网站的页面和电子邮件可能包含称为网络信标的小型电子文件（也称为透明GIFs、像素标签和单像素GIFs），它们允许公司统计访问这些页面或打开电子邮件的用户数量，以及其他相关网站统计信息（例如记录网站内容的受欢迎程度，验证系统和服务器的完整性）。
我们使用cookie的目的如下:
在您访问我们的平台时识别您，帮助您更便捷地浏览；
确认您是否已登录到我们的平台；
存储您的偏好设置，为您个性化定制我们的平台；
保护您的用户账户及我们的平台安全；分析我们平台的使用情况及性能。
我们从第三方收到的信息
我们与第三方紧密合作，从他们处获得关于您的信息。我们还可能从那些可能推荐您成为我们忠诚计划成员或产品或服务用户的人处收集您的个人信息。我们会与这些人确认您愿意收到我们的信息。。
您的个人数据从哪里获取？
我们收集您个人信息的途径（以下简称为“平台”）包括但不限于：
龙宫酒店网站：这包括我们自行创建并运营的网站，既有位于我们自有域名和网址 (URLs) 下的，也有我们嵌入第三方社交媒体平台（如脸书、推特或 Instagram）的微型网站。
电子邮件、短信服务和其他电子信息: 这些是您与龙宫酒店之间基于电子文本的互动。
龙宫酒店客户服务: 您与我们客户服务团队（通过电话、聊天机器人、电子邮件等）的任何互动。
离线登记表格：这包括印刷纸质登记表格、调查问卷，以及通过报名表、比赛和促销活动等方式收集的信息。
广告: 您可能与我们或我们合作伙伴在我们的网站和应用程序上发布的广告进行互动，我们会收集相关信息。
求职网站： 包括龙宫酒店的所有招聘网站。
我们创建的数据: 龙宫酒店也可能创建有关您的数据，比如您在龙宫酒店的预订历史。
其他来源：包括社交媒体、市场研究、龙宫酒店的推广伙伴、公共来源以及我们收购的其它公司获取的数据。
第三方合作伙伴：通过在线预订网站或代理商。
本政策不适用于收集的信息:
通过任何其他渠道，包括任何第三方运营的其他网站；或由任何第三方收集，包括通过可能链接到本网站的任何应用程序或内容（包括广告）。
我们为何收集和如何使用您的个人信息？
我们出于多种合法的商业目的收集和使用您的个人信息，包括提供并改善我们的服务、管理我们与您的关系以及开展我们的业务活动。
为了处理我们收到您的任何预订或预定请求:
为了处理您的预订或预定请求，我们需要收集以下个人信息: 姓名、电子邮件地址、电话号码、居住地址、国籍、身份证件（如阿联酋身份证或护照）以及信用卡详细信息。这些信息的收集和使用是为了履行您对我们服务的需求（如房间预定和餐饮预定等）的合同义务。
如果您有特殊需求，我们可能还需要获取更多个人信息，这可能包括敏感信息。例如:
若您需要我们协助办理旅游签证，我们将需要您额外提供照片和护照信息; 若您有食物过敏，我们会记录这些信息以定制符合您需求的菜单，并记住您的喜好；或者，如果您需要特别协助，如无障碍设施或轮椅服务，我们也会记录相关信息，以便将来为您提供更完善的服务以满足您的定制需求； 我们将基于您的明确同意来收集和使用您的（尤其是敏感信息），并且仅限于上述目的。
回复您提出的任何疑问:
我们需要收集及使用以下个人资料: 姓名、电邮地址、电话号码、国籍及查询详情。
在某些情况下，您的查询可能与特定服务相关，如索取发票副本。对于此类请求，我们将使用您的个人信息来响应您的请求，并履行服务合同义务。
此外，当您联系我们的客户服务时，出于合法商业利益，我们会保留通话记录，包括电话录音，以监控和提高我们的客户服务质量。
基于我们的合法商业利益，我们会使用您的个人信息，如电子邮件地址和/或电话号码，来给您发送您可能感兴趣的信息如龙宫酒店服务和最新优惠。如果您不希望接收此类信息，您可以根据“如何取消订阅？”部分的指引来进行操作。
为了定制化地为您提供信息：
我们会整合我们收集到的关于您的各类信息，以更深入地理解您的兴趣和偏好，进而为您提供个性化的服务。例如，我们可能会根据您的喜好为您推荐特定的设施（比如餐饮、水疗或休闲活动），或者在您同意接受我们的促销邮件下向您发送个性化的优惠、促销信息，或者提供与您兴趣相关的广告。如果您不希望接收此类信息，您可以根据“如何取消订阅？”部分的指引来进行操作。
征求您的反馈意见，并回应您的投诉：
我们将您的满意度放在首位，我们会积极采取必要措施，以确保您对我们的服务感到满意。
我们希望您提供个人信息如名字，电子邮件地址，消费记录以便我们更好的处理您的回馈和意见
我们出于合法的商业利益收集并使用您的信息，以解决您的疑虑并采取措施不断改进我们的服务。如果您不希望接收此类信息，您可以根据“如何取消订阅？”部分的指引来进行操作。
与企业客户建立和维护工作关系：
我们通过以下几种渠道收集/接收关于您的个人信息：
当您参加由龙宫酒店组织或参与的销售、营销或思想领袖活动时；
当我们的销售团队或业务负责人参加外部活动（包括您所在公司组织的活动）时；
从与您有专业/个人联系的销售团队或业务负责人那里收集信息；
或我们从您在领英等专业网络平台上公开分享的信息中收集信息。
我们需要收集以下个人信息:姓名、电子邮件地址、联系电话、职务以及您所属的公司等信息。我们将这些信息用于以下目的，以开展我们的合法业务:
分享有关龙宫酒店服务的信息；
邀请您和您所属公司参与在未来可能会感兴趣的活动；
以及与您代表的公司建立商业联系。
推广我们销售和市场营销团队的电子邮件推广活动：
作为我们电子邮件活动的一部分，我们会追踪您对龙宫酒店发出的电子邮件的接收、阅读、点击链接或下载附件等行为。我们将自动分析这些信息，以了解您对我们的服务或促销的兴趣，帮助我们识别潜在的客户或合作伙伴，根据您的喜好定制营销策略，并向您提供相关且及时的内容，以满足我们的商业利益。如果您不希望接收此类信息，您可以根据“如何取消订阅？”部分的指引来进行操作。
遵守法律规定并行使或捍卫法律要求:
我们可能需要处理和保留您的个人信息来遵守法律要求（如健康和安全相关法规），以及为了行使或捍卫法律权利。这样处理个人信息符合我们的合法利益，也是确保遵守相关法律法规义务所必需的。
处理您的付款并防止欺诈交易：
我们可能需要处理您的个人信息来确保付款安全并预防欺诈交易，以保护我们的合法利益。以这种方式处理个人信息可能也是确保遵守相关法律法规义务所必需的。
遵守我们从您那里收到的任何取消订阅或请勿打扰请求：
我们理解您可能不想接收我们关于产品和服务的任何优惠、促销或细节的信息。如果您决定取消订阅，我们可能需要保留您的姓名、电子邮件地址/联系电话以及您选择退出订阅等信息，以确保我们遵守您的要求。此外，如果您未来希望重新接收消息，您可以随时选择重新加入，我们将乐于为您提供我们的最新优惠和促销活动以及产品和服务信息。
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